Modern destek ekipleri için daha sakin bir operasyon katmanı.
AssistNow; daha temiz iş akışları, esnek dağıtım seçenekleri ve ilk günden daha güvenilir bir destek yüzeyi isteyen ekipler için tasarlanıyor. Erken erişim güncellemeleri ve ilk rollout'ta öncelik için waitlist'e katılın.
Daha temiz iş akışları
Konuşmaları, sahipliği ve ekip içi iş birliğini daha odaklı bir operasyon yüzeyinde birleştirin.
Esnek dağıtım
Cloud ve self-hosted gerçekliği baştan itibaren ürün yönünün bir parçası olarak düşünülüyor.
Ciddi ekipler için
Gerçek iş akışı ihtiyacı olan destek, operasyon ve teknik ekipler için şekilleniyor.
Neden erken katılmalı
Erken erişim güncellemelerini alın ve daha sakin, daha esnek bir support altyapısının ilk sürümünü birlikte şekillendirin.
Erişim modeli
Fazlı erken erişim
İlk sürüm, daha geniş açılımdan önce yüksek sinyalli daha küçük bir ekiple açılacak.
Dağıtım
Cloud + self-hosted
Ürün yönü yalnızca tek bir dağıtım modeline değil, hız ve kontrol ihtiyacına birlikte yanıt verecek şekilde kuruluyor.
En iyi uyum
B2B support ekipleri
Özellikle iş akışı netliği, entegrasyonlar ve uzun vadeli altyapı uyumuna önem veren ekipler için.
Odak
Support temelleri
Konuşmalar, iş akışları, self-serve destek ve genişletilebilirlik ilk hikayenin merkezinde yer alıyor.
Erken erişim önceliği
İş akışı, entegrasyon veya dağıtım gereksinimi yüksek ekipleri önceliklendiriyoruz.
Neden AssistNow
Destek operasyonları gerekenden çok daha hızlı karmaşıklaşıyor.
Konuşmalar, sahiplik, otomasyon ve altyapı tercihleri ekip büyüdükçe birbirinden kopabiliyor. AssistNow, bu katmanları daha sakin ve daha bütünlüklü bir operasyon modelinde yeniden bir araya getirmek için şekilleniyor.
Operasyon netliği
Müşteri konuşmaları bağlamı çok hızlı kaybediyor.
Sahiplik, yönlendirme ve ekip iş birliği gereğinden fazla yüzeye dağılınca support yönetimi zorlaşıyor.
Altyapı gerçeği
Her ekip aynı dağıtım modelini kabul edemez.
Bazı ekipler hız ister. Bazıları ise daha sıkı kontrol, daha net sınırlar veya daha dikkatli bir rollout ister.
Uzun vadeli uyum
Bir support aracının ömrünü entegrasyonlar belirler.
CRM, billing, ürün sinyalleri ve iç araçlar support katmanını zayıflatmamalı; güçlendirmeli.
AssistNow hangi temel alanlarda şekilleniyor
Temel ihtiyaçlara dayanan modern bir support platformu.
İlk sürüm dört ana yetenek alanı etrafında şekilleniyor. Bu yaklaşım, ürün gelişirken anlatının da net kalmasını sağlıyor.
Alan 01
Omnichannel konuşma yüzeyi
Modern support ekiplerinin zaten kullandığı kanalları daha birleşik bir konuşma katmanında toplama yönü.
Alan 02
Ekip iş akışları ve otomasyon
Atama, ekip içi iş birliği, macro'lar ve operasyon kuralları sürtünmeyi azaltmalı; dashboard kalabalığını artırmamalı.
Alan 03
Help center ve yardımcı zekâ
Self-serve bilgi yüzeyi ve yardımcı araçlar, gelen sorudan doğru cevaba giden yolu kısaltmalı.
Alan 04
Esnek dağıtım ve entegrasyonlar
Cloud, self-hosted ve API-first genişleme yolları; gerçek altyapı gereksinimleri olan ekiplerde de güçlü kalmalı.
Dağıtım yaklaşımı
Tek ürün, birden fazla altyapı gerçeği.
AssistNow; hosted hız isteyen ekipler için de, daha güçlü operasyon kontrolü isteyen ekipler için de şekilleniyor. Bu esneklik ürün yönünün doğal parçası.
Cloud
Daha hızlı onboarding, daha hızlı validasyon ve erken aşamada daha düşük operasyon bariyeri.
Self-hosted
Compliance, veri kontrolü veya altyapı sahipliği gereksinimleri olan ekipler için daha güçlü uyum.
Bugün en iyi uyum
Ekip profili
Destek, operasyon ve teknik liderler
En güçlü ilk eşleşmeler, support tooling kararlarının operasyonel etkisini zaten bilen ekiplerdir.
Ortam
Cloud, self-hosted veya ikisi birden
Dağıtım beklentilerini sonradan değil baştan bilen ekiplerle konuşmak istiyoruz.
Niyet
Yüksek sinyalli erken benimseyenler
Waitlist, ilk sürümü gerçek geri bildirimle şekillendirecek ekipleri görünür kılmalı.
Sık sorulan sorular
Erken erişim nasıl işleyecek?
Waitlist'e katılmadan önce bilmek isteyebileceğiniz kısa yanıtlar.
AssistNow bugün kullanıma açık mı?
Henüz değil. Ürün hâlâ geliştirme aşamasında ve şu anki odak, erken erişim öncesinde nitelikli bir waitlist oluşturmak.
Waitlist'e katıldıktan sonra ne oluyor?
Başvurular; dağıtım beklentilerini, iş akışı darboğazlarını ve ekip profilini anlamamıza yardımcı olur. Uyum seviyesi yüksek ekipler, erken erişim açıldıkça öncelik alır.
Cloud mu yoksa self-hosted ekipler mi öncelikli?
İkisi de. AssistNow; hosted hız ve self-hosted kontrolü aynı ürün hikayesi içinde taşıyacak şekilde şekilleniyor.
Şu anda en uygun ekip profili hangisi?
Destek liderleri, operasyon ekipleri ve anlamlı iş akışı, entegrasyon veya altyapı ihtiyacı olan B2B şirketler.
AssistNow hangi temel alanlarda şekilleniyor?
Mevcut yön; müşteri konuşmaları, ekip iş akışları, self-serve destek ve esnek dağıtım ile güçlü entegrasyon derinliği etrafında kuruluyor.
Erken erişim
Yön zaten ekibine uyuyorsa erken katıl.
Bu aşamanın amacı ciddi ilgiyi nitelendirmek, dağıtım beklentilerini öğrenmek ve ilk sürümü faydalı geri bildirimle şekillendirecek ekipleri belirlemek.
Kimler katılmalı
Destek liderleri, operasyon ekipleri, çok takımlı support yapıları ve gerçek entegrasyon ihtiyacı olan B2B şirketler.
Ne öğrenmek istiyoruz
Mevcut stack, ana darboğazlar, tercih edilen dağıtım modeli ve support akışının diğer sistemlere nasıl bağlandığı.
Sonraki adım
Yüksek sinyalli ekipler, ilk erken erişim dalgası hazırlanırken öncelikli iletişim alır.
Waitlist'e katıl
Uyumu görmek için yeterli bilgiyi ver.